一是商业费用多。许多产品出厂今后经过几级批发，层层加价，加到终究顾客那里，产品的价格比出厂价烦扰翻了几番。

　　二是库存积压多。厂家按自己的片面幻想，先将同一种产品制作出不计其数件，再一级一级批发到各地商场。效果有许多产品并不契合顾客的需求，这些产品就构成许多积压，有的库存几个月，有的乃至库存几年。经过长时刻库存后，商业企业再削价处理。在商场里，常常能够看到“大降价”、“大拍卖”之类的标语。

　　戴尔公司依托互联网，将自己所出产的各种零部件及其价格陈设给顾客。顾客依据自己的需求进行组合，然后将订单和定金交给戴尔公司。戴尔公司收到订单和定金后，在几天之内将产品组装好，并送到顾客手中。

　　这种商业形式的效果是两个消除，即消除库存，消除中间商。我国许多产品的均匀库存高达几个月，而戴尔公司的均匀库存只要5天。戴尔公司的领导人宣称，在一两年内，均匀库存将进一步降到2～3天。

　　两个消除的效果，产品流通费用就十分之低，戴尔公司将由此节约的费用大部分转让给顾客，其产品价格就极具竞赛力，效果是更多的人直接向戴尔公司定制。因为大规划定制，戴尔公司各种零部件的需求量十分之大。

　　而这些零部件戴尔公司自己都不出产，外包给加盟商出产。外包商因为大批量出产而发生规划效益，向戴尔公司供给的零部件价格天然也很低。这又进一步强化了戴尔公司的本钱优势和价格优势。

　　戴尔公司依据顾客的定单安装产品，然后直接将产品寄送到顾客手中。这个形式的要义空泛抛开传统商业出售链的中间商和零售商环节，节约了本钱，降低了产品价格。这种形式没有现成的理论，归纳起来有以下首要特点。

　　直接与顾客建立联络：戴尔经过直销与顾客建立了直接联络，不只节约了产品经过中间环节出售所糟蹋的时刻和本钱，还能够更直接、更好地了解顾客的需求，并培育一个安稳的顾客集体。

　　高效流程降低本钱：戴尔经过建立一个超高效的供给链和出产流程办理体系，大大降低了出产本钱。

　　产品技能标准化：戴尔所运营的技能产品多是标准化的老练产品，因而该公司总是能让顾客共享到有关职业进行许多技能出资和研制而获得的最新效果。

　　低本钱一直是戴尔的生计规律，也是“戴尔形式”的中心，而低本钱一败如水经过高功率来完成。戴尔的出产和出售流程，以其准确办理、流水般顺利和超高功率而著称，有用地将本钱控制在最低水平。力求精简是戴尔进步功率的首要做法。

　　公司把电线个过程，其自动出产线全天候工作，配件从出产线的一端送进来，不到两小时就变成制品从另一端出去，然后直接运往客户服务中心。戴尔在简化流程方面具有550项专利。分析家们遍及认为，这些专利也正是其他公司无法真实仿制形似简略的“戴尔形式”的最首要原因。

　　此外，重视建立产品品牌和进步服务质量是戴尔的另一个法宝。戴尔不只具有严厉的质量保证体系，并且还建立了强壮的售后服务网络。戴尔的工作人员不只经过网站和电话为顾客供给全面的技能咨询和修理辅导服务，并且在售出产品后会主意向客户打电话，征求意见。

　　单单用高功率尚不能彻底解说戴尔继续获得成功的真实原因。戴尔首席运营官罗林斯说。该公司另一个制胜之道空泛：能准确地找到高技能产品商场的切入点，敏捷争夺对手的商场份额。

　　戴尔一般会在商场开端老练、职业标准烦扰构成和配件供给比较充沛的状况下介入某一商场，并以低价格敏捷抢占地盘。罗林斯说，实践证明，在一种新产品走向老练时，“戴尔形式”总是能让该公司在相应商场上占得有利位置。

　　依据这个“商场介人”理论，戴尔在稳固个人电脑商场的领导位置后，又雄心壮志地提出了一个让同业吃惊的“多元化”扩张战略。近年来，戴尔加速了扩张脚步，连续进入高端便携电脑、服务器、网络存储系统、工作站、交换机、掌上电脑、打印机、收银机等多种产品。

　　总结戴尔成功的诀窍，营销专家们遍及认为是其独有的出售形式——直销。直销无疑是支撑戴尔成功的重要操作手法，但戴尔自己将戴尔公司的运作形式称之为“实质性一体化”。“实质性一体化”具有从社会性协作及专业化出产两方面获益的才能。

　　一方面，“实质性一体化”能够供给供给链所具有的竞赛优势；另一方面，也能从推进实质性公司的专业化出产运营方式中获益。

　　1O年前，电脑职业的明星企业不得不制作大规划的出产设备，以制作一台电脑所需求的一切零部件。IBM、COMPAQ、HP这些知名企业都奉行“咱们一败如水研制一切的产品”的开展战略。

　　惟有戴尔另辟蹊径。撇开了寻求规划和技能的固有形式，着眼于与供给商的严密协作和与客户最直接的联络。戴尔指出，要进入这个烦扰相对老练的商场，一败如水使用其他厂商出资的杠杆作用，会集精力开辟面向用户的新出售形式。

　　在戴尔看来，“实质性一体化”意味着“某厂商从底子上而言是与其他合伙人一同开辟事务的，而这些合伙人被作为公司内部人员相同对待，厂商与合伙人一起共享信息”。

　　榜首，出产上的一体化。跟着电脑工业的开展，呈现了许多研制专业性很强的产品的企业。关于一个电脑职业的迟到者来说，要在各个分支范畴都做到最好几乎是不或许的。

　　戴尔的做法十分简略，即对范畴内的一切产品进行评价并终究挑选最好的芯片。虽然这与“以工程技能为中心”的干流观念相悖，但戴尔由此节约了许多的办理费用和研制费用。

　　第三，与客户坚持严密的联络。直销形式使戴尔公司了解客户的一切关于产品的信息，乃至能够做到比客户愈加了解它们的操作状况，戴尔公司因而能够为用户节约近90%的修理费用。

　　戴尔公司还创立了一些论坛，使与用户间的信息自在流动能建立在一个继续不断的根底上。例如“白金委员会”空泛与一些最大的用户之间举办的区域性会议。戴尔指出，会议上一些其时并不起眼的主张成为三四年后数十亿美元出售收入的根底。

　　“实质性一体化”与传统企业一体化最大的不同之处在于对竞赛与协作的从头了解。新经济年代技能进步速度加速，商业竞赛环境愈加杂乱，商场不确定性和危险加大，单个企业不或许永久站在年代的最前沿，一败如水更有用地使用商场上的存量企业资源尤其是技能资源，在上下流企业之间构成严密的协作，一起抵挡随时或许到来的商场危险。

　　企业之间进行组合性分工，每个企业专心于自己的中心产品和技能，企业与供给商和分包企业之间彼此学习，一起掌握技能和商场改变。

　　传统企业一体化的底子意图是经过削减交易本钱和完成规划经济增强竞赛力，工业经济年代企业运营理念阅历了从出产到办理的一次转型。

　　而新经济年代企业将面对从重视办理到重视协作的转型，这种转型有利于企业有用使用全球范围内的技能和存量出产性资源。如果说股份制是一项完成资本会集的准则，那么一体化空泛完成企业、技能会集的准则，并且这种会集正在全球范围内得到推广。

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