天寒最是问暖时，供暖是冬天民生大事，凝聚着民生之盼。本年供暖季有哪些新变化？供暖服务是否能跟得上？11月24日，记者来到枣庄市市中区、山亭区，进企业、访居民、听民声，实地感触供暖季的温度。
市中区宇和小区李珂家中暖意融融，富贵竹叶子碧绿，朝气蓬勃。“暖气挺足的，在家只穿单衣就够了。”李珂拿出温度计，显现室内温度23摄氏度。
隆冬降临，温暖过冬，离不开供暖人的静静作业。在枣庄市中区热力有限公司AI智能供热调度指挥中心，调度中心副主任朱轶紧盯着屏幕，不时眉头紧皱，正在处理一地供热站二级管网异常状况。
“9：50，二级管网中止运转，5分钟内二网压力丢失。”朱轶悄悄一敲鼠标，供热站现场视频就调出来了。细心阅读后，朱轶判别供热站内二级管网需求补水。随即一敲键盘，二级管网开端补水，“估计1小时补水结束，回到正常状况。”
“现在，对供热区域内200余个人工运转处理的二级换热站进行了全方位的主动控制、无人值守和长途调控智能晋级。”看着逐渐回到正常状况的供热站，朱轶眉头舒展，向记者介绍，“键盘一敲，很多问题就能及时处理。”
近年来，市中热力将原有只要根底功用的才智调度指挥中心晋级为“AI智能供热调度指挥中心”，装备私有云数据中心，完结供热调理的高时效性、高灵敏性、高精准性。
以室内温度这一重要目标为例，从2017年起，市中热力开端在200余个直管小区布设了3556个室温收集点。
“换热站运转参数调理从用户室内环境和温度动身。”朱轶说。他顺手调出11月24日10：29安顺社区站运转视频介绍，针对用热孤岛等用热质量不合格的用户，经过室温收集器的数据，体系主动调整二网运转工况，使供热调理更精准，热量分配更合理，改进冷热不均衡的状况。
在被群山环绕的山亭区，近年来，城区供暖选用低温循环水供热形式。“你看，那个大冷却塔里边24小时不间断冒出滚滚烟气，烟气余热深度收回后可都是‘热源’！”山亭区翼云热力有限公司总经理刘振民指着不远处的冷却塔解说，工业余热是低档次动力，把它收回使用变成高档次的供热动力，既可进步动力使用功率，削减污染物排放，又可进步供热才能。
“清洁化”是新式供暖形式的应有之义与中心。作为一座工业老城，用好工业余热是枣庄清洁供暖的有用途径。
据介绍，以一个供暖季的运转周期来算，选用工业余热，山亭区可节约38381吨标煤，削减二氧化碳排放量99790吨，削减二氧化硫排放量383吨，削减烟尘排放量0.38吨，削减氮氧化合物排放量299吨。
在翼云热力调度大厅内，大屏幕上实时显现着供热管网运转数据。“以柴林小区为例，一总供温43.4摄氏度，二总回温36.9摄氏度，二次供温38.2摄氏度，二次回温34.5摄氏度……”刘振民说，依据现在运作状况来看，余热使用会集供暖工程可满意山亭区360万平方米的供暖需求。
尝到余热使用的“甜头”，翼云热力开端策画起更大的方案：统筹资金出资1.6亿元施行山亭区蒸汽供热管网根底设施建造项目，从枣庄鑫能生物动力有限公司减温减压器后接出一根DN600蒸汽供热管道，沿各道路敷设管网，沿途开设分支至各工业用户。
这几天，刘振民忙着项目的立项作业。“项目建成后将极大下降现有出产企业本钱，完结山亭区开发区工业蒸汽供给。”
市中区作为枣庄老城区，部分供热主管网因建造时代比较早远，管道老化，都会存在“跑冒滴漏”现象，特别是2021-2022年供暖期间呈现极寒气候，影响了部分居民的正常取暖。
“本年出资5000万元对市中区自来水公司、清华园、四十一中等8条老旧一级管网施行更新改造，单线个换热站。”枣庄市中区热力有限公司党委书记、总经理张国峰介绍，现在已完结7条。
到现在，市中区合同供热面积1817万平方米，较上年的1630万平方米添加了187万平方米，增幅11.47%；为城区1.5万户居民处理了期盼已久的会集供热问题。
跟着城区会集供热面积大幅度添加，各种供热服务问题接踵而来。市中区首家“水电气暖信”同享营业厅应运而生，于7月份正式在枣庄市中区热力服务大厅挂牌建立。
“以往处理水、电、气、暖、信需求跑多个单位请求，递送多份资料，批阅进程和现场勘查需逐一事项进行咨询、联络。现在枣庄市中区热力服务大厅能够联合处理水电气暖信的报装事务，快捷高效，真是太方便了。”秀丽花城B区二期项目经理赵慎敏说。
枣庄市中区热力有限公司客户服务中心副主任牛莹莹说，继完结供热运转调度、供热服务网络化之后，公司不断将供热触及的各项事务优化晋级到线上处理，将暖气报装时限由25天紧缩至7天，完结研制并开通了线上报装和线上过户功用，供热事务触及的报装、查询、交费、报修、报停、过户等全流程服务悉数完结了网上处理，用户足不出户就能处理一切的供热相关事务。
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