对戴尔来说，敏捷、灵敏、简洁的供应链体系是企业的中心。确实戴尔的供应链才能是戴尔的一项重要的、显着的竞赛优势—它使戴尔可以敏捷、经济、高效地为客户供给按单定制的计算机。也便是，当它与支撑该供应链的信息体系协同运作时，简直不会呈现任何过失。“假如这些体系不运作，咱们就不能组成和发送产品。假如咱们不组成、发送产品，咱们就没有收入—因此，这些体系是至关重要的，”戴尔全球IT采购部高档司理Duane Miller提到。可是戴尔的IT专家也曾注意到一些模糊呈现的问题。

　　作为供应链应用程序根底的数据库运转于前期的UNIX体系—伴随着戴尔产品的不断成功及随之而来的IT工作量—该体系正在挨近容量极限。

　　“咱们开端定时收到‘Sev 1’呼叫，”Miller提到。Miller解说说，这些呼叫会在供应链办理体系停运导致出产中止时呈现。“这些呼叫是严峻等级最高的问题呼叫，详细严峻程度取决于对企业的影响程度。这些呼叫使咱们整体紧迫待命，咱们放缓每件事的进程，着手备份，一起保证运营，由于该问题会导致咱们其间一个国内或国外工厂停产。

　　别的，IT部分还发现他们面对着更多应战。对戴尔产品的需求不断增加，估计在不远的将来，戴尔需求进步产值。别的，公司新增的工厂也需求该体系的支撑。要处理这些不断增加的工作量，IT部分显着需求增加其供应链数据库渠道的容量—假期行将到来，到时，公司将面对出售顶峰，司理们希望在节前快速完结扩增。

　　戴尔所面对的应战是艰巨而共同的：前期大型服务器上的预留空间用尽是许多安排的IT专家都会碰到的问题。曾经，解决办法一般为再增加一台前期服务器，其实便是在一个通道上布置相对大一些的容量—然后希望新的服务器可以在未来几年中满意公司需求。可是戴尔的IT领导层着眼于先进技术，决议选用更好的办法。